Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Prima che sia eseguita una prenotazione, tutti i dettagli della vostra proposta di viaggio saranno invitati a voi. Dopo averci confermato l’accettazione della proposta, si procederà a ricevere il pagamento e si invierà la conferma di prenotazione. Si prega di controllare sempre che tutti i nomi dei passeggeri siano gli stessi del passaporto, che siano corrette le date e gli orari e tutti gli altri elementi del vostro viaggio. Qualora ciò non viene fatto e vi è un ritardo nella notifica di eventuali discrepanze nei dati confermati, il cliente sarà responsabile per tutte le spese aggiuntive che possono sorgere a causa di alterazioni che devono essere fatte alla prenotazione.

Un contratto vincolante tra noi e voi (il nome indicato nella prenotazione) si forma solo quando emettiamo la nostra conferma di prenotazione (via e-mail) dopo aver ricevuto il vostro pagamento sia riguardo al deposito richiesto o all’intero prezzo (a seconda di quando la prenotazione viene effettuata in riferimento alla data di partenza prevista). Confermando la prenotazione si accetta di avere l’autorità di impegnare tutti i membri del suo gruppo ai termini e condizioni di prenotazione descritti nel presente documento e si assume la responsabilità sulla prenotazione per effettuare il pagamento e per ricevere la documentazione per conto del suo gruppo.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di qualsiasi viaggio indicato sul nostro sito web o della nostra proposta in qualsiasi momento, fino alla conferma di prenotazione. Sarete avvisati del prezzo finale prima della conferma della prenotazione. I prezzi indicati sono in EURO basati sui tassi di cambio giornaliero al momento della quotazione. Si prega di notare che tutti i pagamenti ricevuti con carta di credito saranno effettuati in EURO e quindi se sei un cliente la cui carta di pagamento non è denominato in euro, il prezzo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile il giorno in cui la vostra banca elabora la transazione. Per evitare questo siamo in grado di accettare il pagamento in euro tramite bonifico bancario e in grado di specificare la quantità esatta richiesta per il pagamento in EURO.

In tutti i casi, al fine di effettuare una prenotazione, sarà richiesto un deposito. L’importo del deposito varia a seconda della natura del vostro viaggio e verrà confermato a voi prima di prenotare. Dove le prenotazioni includono voli con le compagnie aeree che richiedono il pagamento completo in anticipo della prenotazione, l’intero prezzo del volo sarà incluso nel deposito di prenotazione e sarà caricato in caso di cancellazione.

Il pagamento deve essere effettuato nella valuta della fattura, in EURO,  ed il cliente sarà responsabile di tutte le spese bancarie che possono essere necessarie. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di debito o carta di credito. In tutti i casi, una prenotazione non sarà confermata fino a quando non riceveremo il pagamento. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di transazione del 2% (4% per AmEx), quando i pagamenti di deposito e di equilibrio sono fatti.

Prenotazione della sola camera, in caso non sono inclusi altri servizi.

• 30% di deposito per conferma con un bonifico bancario o di una garanzia di carta di credito Visa (tramite firma del modulo di autorizzazione che invieremo)
• 30% rimborsabile per la cancellazione entro 32 giorni dall’arrivo (rimborso tramite bonifico bancario) o nessun costo sulla carta di credito
• il 30% non rimborsato per cancellazioni entro 8 giorni dall’arrivo
• il 50% non rimborsato per cancellazioni entro 4 giorni dall’arrivo
• 100% non rimborsato per cancellazioni entro 3 giorni dalla data di arrivo o no show o partenza anticipata
• Nota in caso di metodo di bonifico bancario di pagamento: pagare in euro e il pagamento finale (saldo) è richiesto entro 15 giorni prima dell’arrivo. Qualsiasi cancellazione dopo il saldo segue la regola di cui sopra con un bonifico bancario il rimborso .

Pacchetti turistici senza voli regolari di linea e con soggiorni in albergo, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera, vale la medesima policy di cancellazione ma con un pagamento di spese di agenzia ( non rimborsabili)  di € 50 

Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto

Da quanto sopra sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea .  In questi casi le condizioni relative alle penalità di cancellazione (da intendersi per persona):

• In caso di cancellazione dell’intero pacchetto di viaggio e/o del solo biglietto per il volo di linea, sarà applicata la penale in base alla regola tariffaria del vettore, per la parte relativa al volo; varranno invece le penali, come sopra indicate, per il soggiorno.
• Le penalità relative ad ulteriori servizi che compongono il pacchetto turistico – quali a titolo esemplificativo: tour guidati, mostre, visite escursioni, crociere ecc. saranno comunicate al momento dell’annullamento in base alle penalità applicate dai fornitori di detti servizi.

Qualsiasi cancellazione o modifica richiesta deve essere inviata a noi in forma scritta e non avrà effetto fino a che non sarà da noi ricevuta.

Emendamento

Se dopo la nostra conferma di prenotazione, si desidera cambiare l’organizzazione del viaggio, faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma non possiamo garantire che questo sarà sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifica deve essere in forma scritta da parte della persona che ha effettuato la prenotazione. Vi verranno richiesti i costi necessari  per fare i cambiamenti.

Se voi o qualsiasi membro del suo gruppo è impossibilitato a partecipare al vostro viaggio confermato, per motivi indipendenti dalla vostra volontà loro hanno il diritto di chiedere il trasferimento della prenotazione ad un’ altra persona, con la nostra approvazione preventiva. Tale persona sarà vincolata dai termini e dalle condizioni di prenotazione qui descritte.

Si prega di notare che in molti casi, le compagnie aeree di linea applicano il 100% di spese di annullamento e non permetteranno il cambio del nominativo o altre modifiche di prenotazione.

Se qualsiasi membro del gruppo sta prendendo in considerazione di modificare la prenotazione, si prega di contattare il nostro personale che vi informerà degli oneri da applicare.

Oltre alla modifica e agli oneri di cancellazione, il cliente sarà responsabile per eventuali maggiori oneri derivanti dalle modifiche alle condizioni di alloggio e / o disponibilità delle camere

Cancellazione

Seppur auspichiamo di non dover mai annullare il viaggio, questo molto raramente è necessario e ci riserviamo il diritto di farlo. Faremo del nostro meglio per offrire soluzioni alternative di uno standard comparabile o migliore a meno che la ragione per la cancellazione sia un evento di forza maggiore: nel caso di un evento insolito o imprevedibili o circostanza di fuori del nostro ragionevole controllo compresi, ma non limitatamente, problemi tecnici o di manutenzione con i mezzi di trasporto, macchinari o attrezzature, avverse condizioni meteorologiche, chiusura degli aeroporti, cambiamenti di orari o le decisioni operative delle compagnie di trasporto.

Ritardi di viaggio

Quando i servizi delle principali compagnie aeree sono inclusi nei nostri viaggi e seppur i loro voli sono raramente soggetti a lunghi ritardi, ci sono occasioni in cui si verificano tali ritardi.

Ai sensi del diritto dell’Unione europea (regolamento 261/2004) si dispone di diritti in alcune circostanze a rimborsi e/o indennizzo dalla compagnia aerea in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo di un volo. Tutti i dettagli sono pubblicizzati negli aeroporti dell’UE e sono disponibili da compagnie aeree. Tuttavia il rimborso in questi casi, non dà diritto ad un rimborso del costo della vacanza da parte della nostra agenzia.

Per qualsiasi reclamo o problema durante il viaggio si prega di informare i nostri responsabili di Yes in Sicily che immediatamente cercherà di mettere le cose a posto.

Yes in Sicily  è il titolare del trattamento di tutte le informazioni personali fornite, quali il nome, l’indirizzo e le eventuali esigenze particolari, salute, medico, la mobilità o esigenze dietetiche, ai sensi della normativa italiana sulla privacy. Al fine di elaborare la vostra prenotazione e garantire che l’organizzazione del viaggio senza problemi e soddisfare le vostre esigenze, abbiamo bisogno di usare le informazioni personali che ci fornisci. Possiamo fornire le informazioni personali ai fornitori interessati all’ organizzazione del viaggio come le compagnie aeree, alberghi, aziende di trasporto e operatori locali.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana ed è soggetto alla giurisdizione del tribunale di Ragusa.

Invieremo i vostri biglietti, hotel vouchers e informazioni riguardanti il vostro viaggio entro 2 settimane prima della partenza per e-mail e non saremo responsabili per la loro perdita a meno che tale perdita è dovuta alla nostra negligenza.

Per contattare via e-mail si prega di utilizzare l’indirizzo: info@yesinsicily.com

La nostra sede legale e sede principale di attività in Italia si trova in Via Risorgimento 4-97.100 Ragusa, Yes in Sicily, Hereatours, Intermed srl